Често задавани въпроси и отговориСвържете се с нас

Ние сме тук, за да ви помогнем!

Разгледайте този списък с често задавани въпроси и отговори или свържете се с нас , ако имате нужда от помощ!

До кои страни изпращате?
Изпращаме до всички страни в Европа и Обединеното Кралство. Имаме възможност и да изпращаме поръчки до всяка точка на света. Възможно е да има ограничения за някои стоки до някои дестинации, така че, ако адресът ви е извън Европа, е най-добре да се свържете с нас преди да поръчате.
Необходимо ли е да съм на определена възраст, за да мога да поръчам?
Ако поръчкати ви съдържа алкохолни продукти, тогава получателят на пратката трябва да е на 21г. или по-възрастен и да получи пратката срещу подпис.Това е задължително изискване за всички пратки, съдържащи алкохол. Вижте нашите условия за ползване за повече информация.
Какви методи за плащане приемате?
Приемаме всички широко разпространени видове кредитни и дебитни карти, както и Apple Pay, Amazon Pay, и плащане по банков път. Може да изберете предпочитания начин за плащане в момента на правене на поръчката си.
Не искам да давам картата си онлайн. Мога ли все пак да поръчам?
Да. Можете да поръчате по телефона. Свържете се с нас да направите поръчката си.
Мога ли да поръчам по телефона?
Да. Свържете се с нас да направите поръчката си.
Какво да правя ако пратката ми е повредена при получаване?
В крайно малко вероятния случай, че получите пратката си повредена, счупена или в не добро състояние, моля приемете пакета от куриера и се свържете с нас. НЕ ВРЪЩАЙТЕ пакета на куриера, това само ще усложни и забави разрешението на проблема. Направете снимки на всичко, което не е наред с пратката и ни ги изпратете, за да можем да преценим най-добрия начин да се справим със ситуацията.
Мога ли да върна поръчката си?
За повече информация по въпроса прочетете нашите правила за връщане на пратки.
Колко време отнема доставката?
Обикновено изпращаме поръчките за изпълнение веднага след като ги получим. Складът или продавачът ги изпращат в рамките на деня или максиум до 5 работни дни. Времето за доставка зависи изцяло от адреса на доставка и от начина на изпращане на пратката по пощата или куриер. Обикновено поръчки до Европа и до Великобритания се доставят до 1-2 дни.
Колко е сигурно и безопасно пазаруването онлайн при вас? Притеснявам се за личните ми данни!
Всички транзакции през нашия уебсайт се правят през 256-bit SSL защитена връзка. В допълнение -- ние не пазим финансови данни на нашите сървъри -- всичко се обработва от процесорите за плащане които използваме (Stripe, PayPal, и т.н.)
От вас ли купувам директно?
Не. Ние предлагаме услуга за купуване на продукти. Поръчката ви, след като е направена при нас, се изпраща до продавач, който може да я изпълни и те съответно я изпращат до вас. Нашата задача и цел е да направим процеса на поръчване и плащане онлайн максимално лесен за вас и да осигурим на локални бизнеси да достигнат до повече клиенти. По този начин нашият онлайн магазин съдържа много широк спектър от продукти от много продавачи, точно както пазар, създавайки богат и разнообразен онлайн магазин за български продъкти, какъвто не съществува никъде другаде.