Условия за изпращане и връщанеСвържете се с нас

Политика за доставка

Разходите за доставка могат да се различават в зависимост от адреса ви за доставка. На страницата за плащане има калкулатор за доставка. Моля, използвайте го, за да проверите точните разходи за доставка на вашата поръчка.

Ние изпращаме всички поръчки в рамките на пет дни от получаването на поръчката, често на същия ден.

Ние използваме различни куриери, спедитори и превозвачи. Може да имате възможност да изберете предпочитания по време на финализиране на поръчката. Запазваме си правото да използваме различен превозвач от този, който сте избрали, ако избраният от вас оператор не е достъпен или не е уместен за използване за доставка до вашия адрес. Ако по някаква причина не можем да използваме вашия избор на превозвач, ние си запазваме правото да използваме различен превозвач от този, който сте избрали, със същата или по-добра услуга за доставка и със същата или по-ниска цена за вас.

Кога да очаквате поръчката си

След като получим поръчката, уведомяваме всички местни продавачи или складове, които са подходящи за изпълнение на поръчката ви. Изпращаме им известие веднага след като направите поръчката с нас. След като получат поръчката и при условие, че всички артикули са на склад, те приготвят и изпращат поръчката ви в рамките на 1 до 5 дни, често на същия ден. Моля, обърнете внимание, че е възможно някои продавачи да имат ограничения за изпращане – например само за доставка от понеделник до сряда.

След като поръчката ви бъде обработена и изпратена, ще получите имейл, потвърждаващ изпращането.

Състоянието на поръчката ви е достъпно по всяко време на страницата „История на поръчките“ в онлайн профила ви с нас.

Доставка на нетрайни стоки

Ако поръчката ви съдържа нетрайни продукти, препоръчваме ви да изберете по-бърза услуга за доставка. Ние полагаме всички усилия, за да гарантираме, че всички продукти пристигат в крайната си дестинация при възможно най-добро състояние, така че, моля, внимавайте при избора на начин на доставка.

Понякога може да не успеем да транспортираме бързо развалящи се продукти (адресът на местоназначението е твърде далеч от продавача). В този случай ние ще ви уведомим и ще ви възстановим изцяло тези елементи.

Когато купувате замразени или нетрайни продукти онлайн, имайте предвид, че поради естеството на продуктите, техният външен вид, консистенция, състояние, вкус и други физически характеристики могат да се променят по време на транспортирането. Това е напълно нормално и в повечето случаи няма да промени качеството на изделията, а само техния външен вид. Ако подозирате, че по време на транспортиране някакъв предмет е бил лош, трябва незабавно да ни уведомите. Не трябва да консумирате никакви елементи, които считате за опасни за консумация.

Международна доставка

Bulgarian Food EUROPE работи в Европа и Великобритания.

За поръчки от САЩ, моля, използвайте Find BG Food Marketplace.

За доставка и доставка до останалия свят, моля свържете се с нас. Като цяло, ние ще можем да изпратим поръчката ви почти навсякъде по света, при условие че няма специални изисквания за доставка до тази дестинация и че артикулите, които бихте искали да поръчате, могат да оцелеят при пътуването.

Условия за връщане

Нашите продукти идват с обещание за 100% гаранция за удовлетворение. Ако не сте доволни от покупката си, моля да ни уведомите и ние ще се постараем да оправим нещата.

Ако решите да не използвате продуктите, които сте закупили, често е възможно да ни ги върнете за пълно възстановяване на сумата. Всяко такова искане се разглежда поотделно и е изцяло по преценка на нашето ръководство. Ако приемем обратно продутките, ще получите пълно възстановяване на покупната цена, с изключение на разходите за доставка, веднага след като получим стоката в същото състояние, в което е била доставена. В някои случаи може да успеем да възстановим и разходите за доставка.