Versandbedingungen

Wir versenden per DPD oder einem anderen Kurierdienst, der in Ihrem Land geliefert werden kann. Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit, an der Kasse eine bevorzugte auszuwählen. Es kann jedoch vorkommen, dass wir einen anderen als den von Ihnen ausgewählten Spediteur verwenden, wenn der von Ihnen ausgewählte Spediteur nicht verfügbar ist oder für die Lieferung an Ihre Adresse gilt. Wenn wir aus irgendeinem Grund Ihre Wahl des Spediteurs nicht berücksichtigen können, behalten wir uns das Recht vor, einen anderen Spediteur als den von Ihnen ausgewählten zu verwenden, mit demselben oder einem besseren Lieferservice und denselben oder niedrigeren Kosten für Sie.

Sofern keine anderen Lieferzeiten angegeben sind, werden Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen und zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt sind, noch am selben Tag zur Erfüllung an den Verkäufer / das Lager gesendet. Wenn Sie sich für die Zahlung mit einer Überweisung entschieden haben, senden wir Ihre Bestellung zur Erfüllung an dem Tag, an dem Ihre Zahlung verrechnet wird (es dauert normalerweise 2-5 Tage, bis eine Bankzahlung verrechnet ist).

Wir bearbeiten Bestellungen und senden sie täglich zur Erfüllung. Die Verkäufer / Lager, die Ihre Bestellung ausführen, haben jedoch möglicherweise einen anderen Versandplan als unsere. Im Allgemeinen sind ihre Versandtage alle Arbeitstage (dies kann abweichen, wenn die Arbeitstage unmittelbar vor oder nach einem Feiertag liegen) und lauten wie folgt:

Versand nach Europa – Montag bis Donnerstag
Versand außerhalb Europas – Montag bis Freitag

Wir versuchen immer, alle Bestellungen innerhalb von fünf Tagen nach Eingang der Bestellung zu versenden, oft am selben Tag.

Wenn Ihre Bestellung Artikel von verschiedenen Verkäufern oder Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, senden wir Ihre Bestellung möglicherweise in mehr als einem Paket. In diesem Fall werden die Versandzeiten durch die Artikel mit der längsten Lieferzeit bestimmt.

Das maximale Gewicht pro Packung beträgt 15 kg. Dies kann jedoch je nach Art der Artikel in Ihrem Paket variieren. Wenn Ihre Bestellung schwerer ist, erhalten Sie sie in mehr als einem Paket.

Die Versandkosten können je nach Lieferadresse unterschiedlich sein. Auf der Bestellseite befindet sich ein Versandrechner. Verwenden Sie diesen, wenn Sie die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung überprüfen möchten.

Im Allgemeinen kann die folgende Versandtabelle als Richtlinie für die Versandkosten verwendet werden. Alle in der Tabelle aufgeführten Kosten enthalten alle Steuern. Abhängig von Ihrem Standort und der Art Ihrer Bestellung kann es sein, dass für Ihre Bestellung zusätzliche Zölle oder Zugangskosten anfallen, die vom Zollamt Ihres Landes erhoben werden.

Zahlungsmethoden verfügbar

PayPal, Kreditkarte, Debitkarte, Bankzahlung *

*: Methoden für alle Länder und Regionen verfügbar, sofern keine Einschränkungen gelten

Die Versandkosten für Großhandelsbestellungen werden auf Vertragsbasis berechnet und sind in der obigen Tabelle nicht enthalten.

Lieferung

Sofern nicht anders angegeben oder empfohlen, wird Ihre Bestellung aus Europa (Deutschland oder Luxemburg) versendet.

Wenn Sie ein Produkt zur Lieferung an ein Nicht-EU- oder ein internationales Lieferziel bestellen, unterliegt Ihre Bestellung möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden, wenn die Lieferung dieses Ziel erreicht. Es können auch Verwaltungsgebühren von ausländischen Zollbehörden oder von unseren Zustellern erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können.

Abhängig von Ihrem Standort ist es möglich, dass für Ihre Bestellung zusätzliche Versandkosten wie z. B. Zollgebühren anfallen. Verbrauchs- oder Einfuhrgebühren, die von Ihrem Zollamt erhoben werden. Alle Nicht-EU-Bestimmungsorte sollten damit rechnen, dass ihre Bestellung den Zoll durchläuft und Einfuhrzölle und / oder Gebühren entrichten müssen. Seit dem Brexit gilt dies auch für alle Bestellungen aus Großbritannien.

Der Empfänger ist allein verantwortlich für die Zahlung der oben genannten Einfuhrzölle, Steuern und Abgaben. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an das Zollamt im Zielland, um weitere Informationen zu erhalten, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Sie müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, aus dem die Bestellung aufgegeben wurde, und des Landes, für das die Sendung bestimmt ist. Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich, wenn Sie gegen ein solches Gesetz verstoßen.

Wenn Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie alle zusätzlichen Versandkosten, die Ihnen aufgrund Ihres Versandziels entstehen können, gelesen haben und diese vollständig kennen.

Wann Sie Ihre Bestellung erwarten können

Sobald wir die Bestellung erhalten haben, benachrichtigen wir alle lokalen Verkäufer oder Lager, die am besten geeignet sind, um Ihre Bestellung auszuführen. Wir senden die Benachrichtigung sofort nach Ihrer Bestellung bei uns. Sobald die Bestellung bei Ihnen eingegangen ist und alle Artikel auf Lager sind, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 5 Tagen, oft am selben Tag, versendet. Bitte beachten Sie, dass für manche Verkäufer Versandbeschränkungen gelten können, beispielsweise nur Montag bis Mittwoch.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Lieferung.

Ihr Bestellstatus ist jederzeit auf Ihrer Seite Bestellverlauf in Ihrem Online-Konto bei uns verfügbar.

Versand von verderblichen Artikeln

Wenn Ihre Bestellung verderbliche Artikel enthält, wird empfohlen, einen schnelleren Lieferservice zu wählen. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Produkte im bestmöglichen Zustand am endgültigen Bestimmungsort ankommen. Bitte achten Sie bei der Auswahl der Versandart auf jeden Fall.

Manchmal sind wir nicht in der Lage, verderbliche Artikel (z. B. Zieladresse zu weit vom Verkäufer entfernt) zu versenden. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Artikel vollständig zurückerstatten.

Wenn Sie gefrorene oder verderbliche Artikel online kaufen, beachten Sie bitte, dass sich aufgrund der Beschaffenheit der Produkte Aussehen, Konsistenz, Zustand, Geschmack und andere physische Eigenschaften während des Transports ändern können. Dies ist völlig normal und ändert in den meisten Fällen nicht die Qualität der Artikel, sondern nur deren Aussehen. Wenn Sie vermuten, dass ein Gegenstand während des Transports beschädigt wurde, sollten Sie uns unverzüglich benachrichtigen. Sie sollten keine Artikel konsumieren, deren Konsumation unsicher ist.

Offen für alle (kein Geoblocking)

Jeder Bürger mit Wohnsitz in Europa oder einem anderen Land kann sich ohne Einschränkungen registrieren und alle Funktionen des Shops nutzen. Bei Problemen mit der Lieferung in Ihre Region werden wir Sie auf der Checkout-Seite benachrichtigen oder Sie nach dem Kauf kontaktieren.

Internationales Versenden

Bulgarian Food EUROPE ist in der EU und in Großbritannien tätig.

Für Bestellungen aus den USA verwenden Sie bitte Find BG Food Marketplace.

Für den Versand und die Lieferung an den Rest der Welt kontaktieren Sie uns bitte. Im Allgemeinen können wir Ihre Bestellung unterbringen, vorausgesetzt, es gibt keine besonderen Anforderungen für die Lieferung in Ihr Land und dass die Artikel, die Sie bestellen möchten, die Reise überleben können.

Rücknahmegarantie

WICHTIG: Aufgrund der sich entwickelnden COVID-19-Situation können wir keine Rücksendungen von Lebensmitteln akzeptieren. Diese Einschränkung ersetzt alle anderen Versand- und Rückgaberichtlinien, die wir bis auf weiteres hatten.

Unsere Produkte werden mit einem 100% Zufriedenheitsgarantieversprechen geliefert. Wenn Sie mit Ihrem Kauf in keiner Weise zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Dinge richtig zu machen.

Wenn Sie sich entschließen, die von Ihnen gekauften Produkte nicht zu verwenden, ist es oft möglich, sie für eine Rückerstattung an uns zurückzugeben. Dies wird im Einzelfall geprüft und liegt vollständig im Ermessen unseres Managements. Wenn wir eine vollständige Rücksendung akzeptieren, wird eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, ausschließlich der Versandkosten, nach Erhalt der Ware in dem Zustand ausgestellt, in dem sie versendet wurde. In einigen Fällen können wir auch die Versandkosten erstatten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Sie im Besitz der Waren sein und diese freiwillig an uns zurücksenden, nachdem Sie uns diesbezüglich kontaktiert haben.

Rückgabe aufgrund von Nichtlieferung oder Nichtabruf

Für jede Rücksendung an uns, weil Ihre Bestellung nicht geliefert werden kann (dh falsche Adresse, abgelehntes Paket, Rücksendung per Kurier, Rücksendung durch den Zoll usw.), fallen unabhängig vom Grund eine Rücksendegebühr und eine Wiederauffüllungsgebühr an der Rückkehr. Sie sind auch dafür verantwortlich, alle anderen Gebühren, die Ihrem Paket auf dem Rückweg entstehen (z. B. Einfuhrzölle, Kuriergebühren usw.), an uns zu zahlen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns kontaktieren mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Find BG Food LLC
600 Hudson Str
Hoboken, NJ 07030
USA

Phone:
US: +1 347 674 7568
EU: +352 621 198 452

Email: info@bulgarianfood.eu

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sollten Sie einmal mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, gewähren wir Ihnen für die Rücksendung Ihres Artikels neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen ein freiwilliges Rückgaberecht von weiteren 16 Tagen ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Somit können Sie in aller Ruhe Ihren Einkauf ausprobieren und innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Ihren Retourenschein und das Retourenlabel entnehmen Sie bitte Ihrem Paket. Bitte senden Sie keine Pakete unfrei an uns zurück.

Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass Sie die Ware in keiner Weise konsumiert, geöffnet oder beschädigt haben und die Ware im Originalzustand vollständig zurücksenden.

Sie müssen für die Rücksendung der Ware bezahlen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie müssen für die Rücksendung der Ware bezahlen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren , wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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