Envíos y devolucionesContáctenos

Politica de envios

Los costos de envío pueden variar dependiendo de su dirección de entrega. Hay una calculadora de envíos en la página de pago, utilícela si desea verificar los costos de envío exactos para su pedido.

Enviamos todos los pedidos dentro de los cinco días posteriores a la recepción del pedido, a menudo en el mismo día.

Utilizamos una variedad de transportistas para nuestros envíos. Puede tener la opción de seleccionar una preferida al momento de pagar. Sin embargo, podemos terminar usando un transportista diferente al que usted seleccionó si el transportista que seleccionó no está disponible o no se puede enviar a su dirección. Si, por algún motivo, no podemos adaptarnos a su elección de transportista, nos reservamos el derecho de utilizar un transportista diferente al que seleccionó, con el mismo o mejor servicio de entrega y el mismo o menor costo para usted.

Cuándo esperar su pedido

Una vez que recibimos el pedido, notificamos a los vendedores o almacenes locales que mejor se adapten a su pedido. Enviamos la notificación inmediatamente después de realizar el pedido con nosotros. Una vez que hayan recibido el pedido, y siempre que todos los artículos estén en stock, enviarán su pedido dentro de 1 a 5 días, a menudo el mismo día. Tenga en cuenta que es posible que algunos vendedores tengan restricciones de envío, por ejemplo, de lunes a miércoles solamente.

Una vez que su pedido se haya procesado y enviado, recibirá un correo electrónico confirmando el envío.

El estado de su pedido está disponible en cualquier momento en su página de Historial de pedidos en su cuenta en línea con nosotros.

Envío de artículos perecederos

Si su pedido contiene artículos perecederos, se recomienda que elija un servicio de entrega más rápido. Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los productos lleguen a su destino final en las mejores condiciones posibles, así que tenga en cuenta al elegir el método de envío.

En ocasiones, es posible que no podamos enviar artículos perecederos (por ejemplo, la dirección de destino está demasiado lejos del vendedor). En este caso, se lo comunicaremos y le reembolsaremos dichos artículos.

Cuando compre productos congelados o perecederos en línea, tenga en cuenta que debido a la naturaleza de los productos, su apariencia, consistencia, estado, sabor y otras características físicas pueden cambiar durante el transporte. Esto es perfectamente normal y en la mayoría de los casos no cambiará la calidad de los elementos, solo su apariencia física. Si sospecha que un artículo se ha deteriorado durante el transporte, debe avisarnos de inmediato. No debe consumir ningún artículo que considere inseguro de consumir.

Envío internacional

Bulgarian Food EUROPE opera en la UE y el Reino Unido.

Para pedidos desde los EE. UU., Utilice Find BG Food Marketplace.

Para envíos y entregas al resto del mundo, por favor contáctenos. En general, podremos atender su pedido, siempre que no haya requisitos especiales para la entrega en su país y que los artículos que desea ordenar puedan sobrevivir al viaje.

Politica de devolucion

Nuestros productos vienen con una garantía de satisfacción del 100%. Si no está satisfecho con su compra, háganoslo saber y trabajaremos con usted para hacer las cosas bien.

Si decide no utilizar los productos que compró, a menudo es posible que nos los devuelva para obtener un reembolso. Esto se considera caso por caso y es totalmente a discreción de nuestra administración. Si aceptamos una devolución completa, se emitirá un reembolso completo del precio de compra, excluyendo los costos de envío, al recibir la mercancía en las mismas condiciones en que se envió. En algunos casos, también podemos reembolsar los gastos de envío.