Domande e risposte frequentiContattaci

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Consulta il nostro elenco di domande frequenti e risposte di seguito o contattaci se hai bisogno di aiuto!

A quale paese spedisci?
Spediamo in tutti i paesi dell'UE e del Regno Unito. Possiamo anche spedire il tuo ordine in qualsiasi altro paese del mondo. Potrebbero esserci alcune restrizioni sui prodotti per l'invio ad alcuni paesi, quindi in caso di dubbio, è meglio contattarci.
Devo avere una certa età per effettuare un ordine?
Se il tuo ordine contiene alcol, il destinatario deve avere almeno 21 anni e deve essere presente per firmare la consegna. Questo è un requisito per tutti gli ordini contenenti alcol. Consulta i nostri Termini e condizioni per ulteriori informazioni.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay e bonifici bancari. Puoi selezionare il tuo metodo di pagamento preferito al momento del pagamento.
Non voglio dare i dettagli della mia carta online. Posso ancora ordinare?
Sì. Puoi ordinare per telefono. Vi preghiamo di contattarci per organizzare il pagamento.
Posso ordinare per telefono?
Sì. Vi preghiamo di contattarci per organizzare il pagamento.
Cosa succede se il mio pacco è danneggiato quando arriva?
Nell'improbabile eventualità che il pacco sia danneggiato o che mostri segni di manomissione, si prega di prenderlo dal corriere e mettersi in contatto con noi. NON rifiutare il pacchetto in quanto complicherà il processo. Quindi, per favore, scatta foto della scatola e dei contenuti danneggiati e inviaceli a noi in modo che possiamo trovare il modo migliore per farlo.
Posso restituire il mio ordine?
Si prega di consultare la nostra politica di spedizione e restituzione qui.
Quanto durerà la consegna?
Di solito inviamo il tuo ordine per l'adempimento immediatamente dopo averlo ricevuto. Il venditore o il magazzino lo spediscono entro 1-5 giorni dalla notifica, spesso lo stesso giorno. I tempi di consegna dipendono interamente dalla destinazione e dal servizio postale utilizzato. In media ci vuole un altro giorno o due per le consegne nella maggior parte dei paesi dell'UE e nel Regno Unito.
Quanto è sicuro acquistare nel tuo negozio online? I miei dati sono protetti?
Tutte le transazioni effettuate sul nostro sito Web sono sicure e vengono eseguite tramite una connessione sicura SSL a 256 bit. Inoltre, non memorizziamo nessuno dei tuoi dati sui nostri server: tutto viene elaborato dai processori delle carte di credito che utilizziamo (Stripe, PayPal, ecc.)
Posso acquistare direttamente da te?
No. Forniamo un servizio. Il tuo ordine viene inviato a un venditore e spedito direttamente da te. Siamo qui per facilitare il processo di ordinazione e pagamento. Noi aggregiamo e mostriamo i prodotti di molti venditori, creando così un negozio online ricco e onnicomprensivo per prodotti bulgari, come nient'altro che esiste là fuori.