Verzendbeleid

Verzendkosten kunnen verschillen, afhankelijk van uw afleveradres. Er is een verzendcalculator op de afrekenpagina. Gebruik deze als u de exacte verzendkosten voor uw bestelling wilt controleren. Afhankelijk van uw locatie is het mogelijk dat uw bestelling extra bezorgkosten met zich meebrengt, zoals invoerrechten, accijnzen of invoerrechten die door uw douanekantoor worden opgelegd.

Wij verzenden alle bestellingen binnen vijf dagen na ontvangst van de bestelling, vaak dezelfde dag nog.

We gebruiken verschillende vervoerders voor onze zendingen. Je hebt misschien de mogelijkheid om bij het afrekenen een voorkeur te selecteren. We kunnen echter een andere koerier gebruiken dan de koerier die u hebt geselecteerd als de door u geselecteerde koerier niet beschikbaar of van toepassing is voor bezorging op uw adres. Als we om welke reden dan ook niet geschikt zijn voor uw keuze van koerier, behouden wij ons het recht voor om een ​​andere koerier dan die u koos te gebruiken, met dezelfde of betere bezorgservice en dezelfde of lagere kosten voor u.

Levering

Tenzij anders vermeld of geadviseerd, wordt uw bestelling buiten Europa (Duitsland of Luxemburg) verzonden.

Wanneer u een product bestelt voor levering aan een niet-EU of een internationale bezorgbestemming, kan uw bestelling onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen die van toepassing zijn wanneer de levering die bestemming bereikt. Er kunnen ook administratiekosten in rekening worden gebracht door buitenlandse douaneautoriteiten of door onze bezorgers. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over deze kosten en dat we het bedrag ervan niet kunnen voorspellen.

Afhankelijk van uw locatie is het mogelijk dat uw bestelling extra bezorgkosten met zich meebrengt, zoals invoerrechten. accijnzen of invoerrechten opgelegd door uw douanekantoor. Alle niet-EU-bestemmingen mogen verwachten dat hun bestelling door de douane gaat en moeten invoerrechten en / of vergoedingen betalen. Sinds Brexit geldt dit ook voor alle bestellingen uit het VK.

De ontvanger is als enige verantwoordelijk voor de betaling van de invoerrechten, belastingen en heffingen waarnaar hierboven wordt verwezen. Neem bij twijfel contact op met het douanekantoor in het land van bestemming voor meer informatie voordat u uw bestelling plaatst.

U moet voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land van waaruit de bestelling is geplaatst en van het land waarvoor de verzending is bestemd. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk als u een dergelijke wet overtreedt.

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gaat u ermee akkoord dat u alle extra bezorgkosten hebt gelezen en volledig op de hoogte bent van uw verzendbestemming.

Wanneer kunt u uw bestelling verwachten?

Zodra we de bestelling hebben ontvangen, stellen we alle lokale verkopers of magazijnen op de hoogte die het best geschikt zijn om aan uw bestelling te voldoen. We sturen de melding onmiddellijk nadat u de bestelling bij ons hebt geplaatst. Zodra ze de bestelling hebben ontvangen en op voorwaarde dat alle artikelen op voorraad zijn, zullen ze uw bestelling binnen 1 tot 5 dagen verzenden, vaak dezelfde dag nog. Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat sommige verkopers verzendkostenbeperkingen hebben, bijvoorbeeld verzending van maandag tot en met woensdag.

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending.

Uw bestelstatus is op elk moment beschikbaar op de pagina Bestelgeschiedenis in uw online account bij ons.

Verzending van bederfelijke artikelen

Als uw bestelling bederfelijke artikelen bevat, is het raadzaam om een ​​snellere bezorgservice te kiezen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle producten in de best mogelijke staat op hun uiteindelijke bestemming aankomen, dus houd er rekening mee wanneer u de verzendmethode kiest.

Soms zijn we mogelijk niet in staat om bederfelijke items te verzenden (bestemmingsadres te ver van de verkoper bijvoorbeeld). In dit geval zullen we u dit laten weten en zullen deze artikelen volledig aan u worden terugbetaald.

Wanneer u bevroren of bederfelijke artikelen online koopt, houd er dan rekening mee dat vanwege de aard van de producten hun uiterlijk, consistentie, staat, smaak en andere fysieke kenmerken tijdens het transport kunnen veranderen. Dit is volkomen normaal en zal in de meeste gevallen de kwaliteit van de items niet veranderen, alleen hun fysieke uiterlijk. Als u vermoedt dat een item tijdens het transport slecht is geworden, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen. U mag geen items consumeren waarvan u denkt dat ze onveilig zijn om te consumeren.

Internationale verzending

Bulgarian Food EUROPE is actief in de EU en het VK.

Gebruik BG Food Marketplace voor bestellingen uit de VS.

Neem contact met ons op voor verzending en leveringen naar de rest van de wereld. Over het algemeen kunnen we uw bestelling aanpassen, op voorwaarde dat er geen speciale vereisten zijn voor levering aan uw land en dat de artikelen die u wilt bestellen, de reis kunnen overleven.

TERUGSTUURBELEID

BELANGRIJK: Vanwege de zich ontwikkelende COVID-19-situatie kunnen we geen retourzendingen van etenswaren accepteren. Deze beperking vervangt al het andere verzend- en retourbeleid dat we tot nader order hadden.

Onze producten worden geleverd met een 100% tevredenheidsgarantie. Als u op geen enkele manier tevreden bent met uw aankoop, laat het ons weten en wij zullen met u samenwerken om de zaken recht te zetten.

Als u besluit de door u gekochte producten niet te gebruiken, is het vaak mogelijk om ze terug te sturen voor een terugbetaling. Dit wordt van geval tot geval bekeken en is volledig ter beoordeling van ons management. Als we een volledig rendement accepteren, wordt een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, exclusief verzendkosten, uitgevoerd bij ontvangst van de goederen in dezelfde staat waarin deze werd verzonden. In sommige gevallen kunnen we ook de verzendkosten terugbetalen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet u in het bezit zijn van de goederen en deze vrijwillig aan ons retourneren nadat u hierover contact met ons heeft opgenomen.

Retourzendingen wegens niet-levering of niet-ophalen

Alle retourzendingen naar ons omdat uw bestelling niet kan worden afgeleverd (bijv. Verkeerd adres, pakket geweigerd, geretourneerd per koerier, geretourneerd door de douane, enz.) zijn onderhevig aan retourkosten en een restocking-vergoeding, ongeacht de reden van terugkeer. U bent ook verantwoordelijk voor het betalen van alle andere kosten die uw pakket op de terugweg oploopt (d.w.z. invoerrechten, koerierskosten, enz.) aan ons.