Verzenden & retournerenContact

Verzendbeleid

Verzendkosten kunnen verschillen, afhankelijk van uw afleveradres. Er is een verzendcalculator op de afrekenpagina. Gebruik deze als u de exacte verzendkosten voor uw bestelling wilt controleren.

Wij verzenden alle bestellingen binnen vijf dagen na ontvangst van de bestelling, vaak dezelfde dag nog.

We gebruiken verschillende vervoerders voor onze zendingen. Je hebt misschien de mogelijkheid om bij het afrekenen een voorkeur te selecteren. We kunnen echter een andere koerier gebruiken dan de koerier die u hebt geselecteerd als de door u geselecteerde koerier niet beschikbaar of van toepassing is voor bezorging op uw adres. Als we om welke reden dan ook niet geschikt zijn voor uw keuze van koerier, behouden wij ons het recht voor om een ​​andere koerier dan die u koos te gebruiken, met dezelfde of betere bezorgservice en dezelfde of lagere kosten voor u.

Wanneer kunt u uw bestelling verwachten?

Zodra we de bestelling hebben ontvangen, stellen we alle lokale verkopers of magazijnen op de hoogte die het best geschikt zijn om aan uw bestelling te voldoen. We sturen de melding onmiddellijk nadat u de bestelling bij ons hebt geplaatst. Zodra ze de bestelling hebben ontvangen en op voorwaarde dat alle artikelen op voorraad zijn, zullen ze uw bestelling binnen 1 tot 5 dagen verzenden, vaak dezelfde dag nog. Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat sommige verkopers verzendkostenbeperkingen hebben, bijvoorbeeld verzending van maandag tot en met woensdag.

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending.

Uw bestelstatus is op elk moment beschikbaar op de pagina Bestelgeschiedenis in uw online account bij ons.

Verzending van bederfelijke artikelen

Als uw bestelling bederfelijke artikelen bevat, is het raadzaam om een ​​snellere bezorgservice te kiezen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle producten in de best mogelijke staat op hun uiteindelijke bestemming aankomen, dus houd er rekening mee wanneer u de verzendmethode kiest.

Soms zijn we mogelijk niet in staat om bederfelijke items te verzenden (bestemmingsadres te ver van de verkoper bijvoorbeeld). In dit geval zullen we u dit laten weten en zullen deze artikelen volledig aan u worden terugbetaald.

Wanneer u bevroren of bederfelijke artikelen online koopt, houd er dan rekening mee dat vanwege de aard van de producten hun uiterlijk, consistentie, staat, smaak en andere fysieke kenmerken tijdens het transport kunnen veranderen. Dit is volkomen normaal en zal in de meeste gevallen de kwaliteit van de items niet veranderen, alleen hun fysieke uiterlijk. Als u vermoedt dat een item tijdens het transport slecht is geworden, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen. U mag geen items consumeren waarvan u denkt dat ze onveilig zijn om te consumeren.

Internationale verzending

Bulgarian Food EUROPE is actief in de EU en het VK.

Gebruik BG Food Marketplace voor bestellingen uit de VS.

Neem contact met ons op voor verzending en leveringen naar de rest van de wereld. Over het algemeen kunnen we uw bestelling aanpassen, op voorwaarde dat er geen speciale vereisten zijn voor levering aan uw land en dat de artikelen die u wilt bestellen, de reis kunnen overleven.

TERUGSTUURBELEID

Onze producten worden geleverd met een 100% tevredenheidsgarantie. Als u op geen enkele manier tevreden bent met uw aankoop, laat het ons weten en wij zullen met u samenwerken om de zaken recht te zetten.

Als u besluit de door u gekochte producten niet te gebruiken, is het vaak mogelijk om ze terug te sturen voor een terugbetaling. Dit wordt van geval tot geval bekeken en is volledig ter beoordeling van ons management. Als we een volledig rendement accepteren, wordt een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, exclusief verzendkosten, uitgevoerd bij ontvangst van de goederen in dezelfde staat waarin deze werd verzonden. In sommige gevallen kunnen we ook de verzendkosten terugbetalen.