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PERGUNTAS FREQUENTES

Por favor, leia nosso FAQ, antes de nos contatar, você freqüentemente encontrará suas perguntas já respondidas lá.

Para quais países você envia?
Nós enviamos para todos os países da UE e do Reino Unido. Nós também podemos enviar o seu pedido para qualquer outro país do mundo. Pode haver algumas restrições de produtos para envio a alguns países, portanto, em caso de dúvida, é melhor entrar em contato conosco.
Preciso ter uma certa idade para fazer um pedido?
Se o seu pedido contiver álcool, o destinatário deverá ter 21 anos ou mais e deverá estar presente para assinar a entrega. Este é um requisito para todas as encomendas que contenham álcool. Veja nossos Termos e Condições para mais informações.
Quais métodos de pagamento você aceita?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay e transferências bancárias. Você pode selecionar seu método de pagamento preferido no checkout.
Não quero dar os detalhes do meu cartão on-line. Ainda posso encomendar?
Sim. Você pode encomendar por telefone. Entre em contato conosco para providenciar o pagamento.
Posso encomendar por telefone?
Sim. Entre em contato conosco para providenciar o pagamento.
O que acontece se meu pacote for danificado quando ele chegar?
No caso altamente improvável de que sua parcela esteja danificada, ou mostre sinais de ter sido adulterada, leve-a do correio e entre em contato conosco. NÃO recuse o pacote, pois isso complicará o processo. Então, por favor, tire fotos da caixa danificada e do conteúdo e envie-as para nós, para que possamos descobrir a melhor maneira de fazê-lo.
Posso devolver meu pedido?
Consulte nossa política de envio e devoluções aqui.
Quanto tempo demora a entrega?
Normalmente, enviamos seu pedido para preenchimento imediatamente após recebê-lo. O vendedor ou o depósito envia-o dentro de um a cinco dias após a notificação, geralmente no mesmo dia. Os prazos de entrega dependem inteiramente do destino e do serviço postal utilizado. Em média, leva mais um dia ou dois para entregas para a maioria dos países da UE e do Reino Unido.
Quão seguro é comprar na sua loja online? Os meus dados estão protegidos?
Todas as transações feitas no nosso site são seguras e são feitas através de uma conexão segura SSL de 256 bits. Além disso, não armazenamos nenhum de seus dados em nossos servidores - tudo é processado pelos processadores de cartão de crédito que usamos (Stripe, PayPal, etc.)
Eu compro diretamente de você?
Não. Nós fornecemos um serviço. Seu pedido é enviado a um vendedor e enviado diretamente a você por eles. Estamos aqui para facilitar o processo de encomenda e pagamento. Agregamos e exibimos produtos de muitos vendedores, criando assim uma loja on-line rica e abrangente para produtos búlgaros, como nada que exista por aí.