Perguntas frequentes e respostasFale Conosco

Estamos aqui para ajudar!

Confira nossa lista de perguntas frequentes e respostas abaixo ou entre em contato conosco se precisar de ajuda!

Para quais países você envia?
Nós enviamos para todos os países da UE e do Reino Unido. Nós também podemos enviar o seu pedido para qualquer outro país do mundo. Pode haver algumas restrições de produtos para envio a alguns países, portanto, em caso de dúvida, é melhor entrar em contato conosco.
Preciso ter uma certa idade para fazer um pedido?
Se o seu pedido contiver álcool, o destinatário deverá ter 21 anos ou mais e deverá estar presente para assinar a entrega. Este é um requisito para todas as encomendas que contenham álcool. Veja nossos Termos e Condições para mais informações.
Quais métodos de pagamento você aceita?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay e transferências bancárias. Você pode selecionar seu método de pagamento preferido no checkout.
Não quero dar os detalhes do meu cartão on-line. Ainda posso encomendar?
Sim. Você pode encomendar por telefone. Entre em contato conosco para providenciar o pagamento.
Posso encomendar por telefone?
Sim. Entre em contato conosco para providenciar o pagamento.
O que acontece se meu pacote for danificado quando ele chegar?
No caso altamente improvável de que sua parcela esteja danificada, ou mostre sinais de ter sido adulterada, leve-a do correio e entre em contato conosco. NÃO recuse o pacote, pois isso complicará o processo. Então, por favor, tire fotos da caixa danificada e do conteúdo e envie-as para nós, para que possamos descobrir a melhor maneira de fazê-lo.
Posso devolver meu pedido?
Consulte nossa política de envio e devoluções aqui.
Quanto tempo demora a entrega?
Normalmente, enviamos seu pedido para preenchimento imediatamente após recebê-lo. O vendedor ou o depósito envia-o dentro de um a cinco dias após a notificação, geralmente no mesmo dia. Os prazos de entrega dependem inteiramente do destino e do serviço postal utilizado. Em média, leva mais um dia ou dois para entregas para a maioria dos países da UE e do Reino Unido.
Quão seguro é comprar na sua loja online? Os meus dados estão protegidos?
Todas as transações feitas no nosso site são seguras e são feitas através de uma conexão segura SSL de 256 bits. Além disso, não armazenamos nenhum de seus dados em nossos servidores - tudo é processado pelos processadores de cartão de crédito que usamos (Stripe, PayPal, etc.)
Eu compro diretamente de você?
Não. Nós fornecemos um serviço. Seu pedido é enviado a um vendedor e enviado diretamente a você por eles. Estamos aqui para facilitar o processo de encomenda e pagamento. Agregamos e exibimos produtos de muitos vendedores, criando assim uma loja on-line rica e abrangente para produtos búlgaros, como nada que exista por aí.