Envios e DevoluçõesFale Conosco

Política de envio

Os custos de envio podem variar dependendo do seu endereço de entrega. Existe uma calculadora de envio na página de checkout, por favor, use-o se você quiser verificar os custos exatos de envio para o seu pedido.

Enviamos todos os pedidos no prazo de cinco dias após o recebimento do pedido, geralmente no mesmo dia.

Usamos uma variedade de transportadoras para nossas remessas. Você pode ter a opção de selecionar um preferido no checkout. No entanto, podemos usar uma operadora diferente daquela que você selecionou se a operadora selecionada não estiver disponível ou se for aplicável para entrega no seu endereço. Se, por algum motivo, não pudermos aceitar sua escolha de transportadora, nos reservamos o direito de usar uma transportadora diferente daquela que você selecionou, com o mesmo ou melhor serviço de entrega e com custo igual ou menor para você.

Quando esperar seu pedido

Assim que recebermos o pedido, notificaremos quaisquer vendedores ou armazéns locais que sejam mais adequados para atender seu pedido. Enviamos a notificação imediatamente após você fazer o pedido conosco. Depois de receberem o pedido, e desde que todos os itens estejam em estoque, eles enviarão seu pedido dentro de 1 a 5 dias, geralmente no mesmo dia. Tenha em atenção que é possível que alguns vendedores possam ter restrições de envio – por exemplo, envio apenas de segunda a quarta-feira.

Assim que o seu pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail confirmando o envio.

Seu status de pedido está disponível a qualquer momento na sua página Histórico de pedidos em sua conta on-line conosco.

Envio de itens perecíveis

Se o seu pedido contiver itens perecíveis, é recomendável que você escolha um serviço de entrega mais rápido. Fazemos todos os esforços para garantir que todos os produtos cheguem ao seu destino final nas melhores condições possíveis, por isso, esteja atento ao escolher o método de envio.

Às vezes, podemos não ser capazes de enviar itens perecíveis (endereço de destino muito distante do vendedor, por exemplo). Nesse caso, informaremos você e reembolsaremos totalmente esses itens para você.

Ao comprar itens congelados ou perecíveis on-line, observe que, devido à natureza dos produtos, sua aparência, consistência, estado, sabor e outras características físicas podem mudar durante o transporte. Isso é perfeitamente normal e, na maioria dos casos, não altera a qualidade dos itens, apenas sua aparência física. Se você suspeitar que um item ficou ruim durante o transporte, você deve nos alertar imediatamente. Você não deve consumir nenhum item que considere inseguro de consumir.

Envio internacional

Bulgarian Food EUROPE opera na UE e no Reino Unido.

Para pedidos dos EUA, use o Find BG Food Marketplace.

Para envio e entregas para o resto do mundo, entre em contato conosco. Em geral, poderemos acomodar seu pedido, desde que não haja requisitos especiais para envio ao seu país e que os itens que você deseja solicitar possam sobreviver à viagem.

Política de devolução

Nossos produtos vêm com uma promessa de garantia de 100% de satisfação. Se você não estiver satisfeito de alguma forma com sua compra, entre em contato conosco e trabalharemos com você para acertar as coisas.

Se você decidir não usar os produtos que comprou, geralmente é possível devolvê-los para um reembolso. Isso é considerado caso a caso e é totalmente a critério de nossa administração. Se aceitarmos uma devolução integral, será emitido um reembolso total do preço de compra, excluindo os custos de envio, ao receber a mercadoria na mesma condição em que foi enviada. Em alguns casos, podemos reembolsar os custos de envio também.